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影剧院年终工作总结

  随着一年的过去,影剧院各项工作已经顺利完成,应该要认真做好工作总结。以下是由小编为大家整理的“影剧院年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  影剧院年终工作总结(一)

  转眼一年过去了,在影剧院这一年的工作中,通过对各岗位的学习,我们营运部的员工很快适应了影剧院的运作程序,从以前没接触过影剧院运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作,感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导,下面我对影剧院营运部近一年的工作情况作如下总结。

  一、工作简单分析

  “管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门,结合场务、卖品、售票、放映四个岗位,负责影剧院一线服务人员的调度工作,充分利用人力资源,保证良好的工作秩序和工作质量。回顾一年来的工作,我们影剧院也慢慢有了起色,虽然没有地理位置的区域优势,但通过大家的努力宣传和推广,逐渐有更多人熟悉和了解我们影剧院。

  1、在票房管理上,首先要做到热情、微笑、礼貌,为顾客提供理想、周到的专业服务,熟悉影剧院每天的活动,更新影片新信息,及时掌握上岗前自身的仪表仪容,把程序做到位,主动询问,多了解,多推荐。

  2、场务方面,场务人员要有规范的接待流程,做好每天的日报表,在检票方面严格执行影剧院的各项制度,热情指引、来访接待,多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众,保持各影厅通道处于关闭状态,做好正常的营运工作,无串厅,逆留顾客。

  3、卖品工作方面,了解产品,有一定的销售能力,要注意个人自身卫生及卖品清洁,询问、点单、呈递、收款、致谢、道别,完整服务,耐心解答,微笑面容,退换货,物品保质期,交接班盘点,核对库存数量,供给及时,主动推荐,只要做好以上的各项工作,相信卖品部销售额也会日益上升,态度第一,顾客至上。

  4、放映室的工作,放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息,做好登记,每天场次和放映时间,影片要提前了解,做好准备,另外放映机的清理打扫、保养要到位,更新片源。

  二、工作心得

  由于影剧院工作是以服务型为主的行业,营运部是站在影剧院的第一线,我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影剧院的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,我们深知,唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。通过在影剧院工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。

  三、明年工作计划

  为了更好的迎合市场的变化和影剧院的发展,结合一年来的工作情况,我们营运部将努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力;在工作中耐心的把影剧院营运部的各项工作落到实处;多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通,及时发现工作中的问题,消除隐患;通过营运部的全体成员共同学习,提高团队整体素质,树立良好的影剧院形象。

  四、自我总结

  目前,我们影剧院在电影市场中的领先优势比较稳固,与先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影剧院领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。

  回顾过去的一年,对我来说有很大的收获,成为影剧院的一名员工,我倍感骄傲和自豪,通过加强自身的学习能力,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在明年的工作中,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。

  影剧院年终工作总结(二)

  在即将过去的一年中,我们xx影剧院经营团队自组建之时起,在公司总经理室的正确领导下,认真公司制定的目标任务和工作方针,紧密团结在公司领导班子周围,经过近一年的努力,不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务,并通过初期的磨合与探索,使影剧院迅速走上了良性运作的经营轨道,现将主要工作总结如下:

  一、搞好基建工作

  今年我们基建班子成立之初,现有场地仅仅签订了租赁协议,整个影剧院的布局也只停留在设想中,摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作,可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标,我们几位同志以工地为家,放弃了绝大部分的休息时间,日夜坚守在基建现场,在公司主要领导的高度重视和支持下,只用了不到x个月时间即完成了xx影剧院的基建任务。

  1、x个月的基建工程期内,我们几位同志分工合作,联系xx设计院不下xx次,接触各路施工队伍xx支、牵头召开施工协调会议x次,自主采购原材料x大件总价值超过xxx万元,整理申报工程建设及完工开业等涉及x个部门的材料xxx份等等,其工作任务之多是不言而喻的。

  2、xx影剧院基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧,为了给工程建设多节约一秒钟,我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法,从制订方案到最终确定只花了xx天时间;开协调会要快刀斩乱麻,直奔工程中的重点难点问题,能够马上拿出方案并付诸行动;跑主管部门要快进快出,用最短的时间拿出最理想的结果;甚至连走路、吃饭也要快,那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神,整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。

  3、任何建设工程质量永远是第一,更何况xx影剧院从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影剧院所用的建筑材料和内部设施是的,最关键是从工程开工之日起,我们就紧紧盯住工程质量不放松,大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求,小到钢筋水泥是否符合规格等,我们都做到现场把关、有错即改,决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说,xx影剧院的工程质量可以达到优良以上。

  4、在确保质量的基础上,如何节约工程资金,把钱用在刀刃上,是核心问题。xx影剧院基建装饰工程预算造价xxx万元,经过局、公司领导同意,我们采用了分块包工、大件自购的方法,通过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方式,实际造价仅为xxx万元,为国家、集体节约资金超过xxx万元。

  在整个基建过程中,公司主要领导亲自把关,多次参与协调各方面关系,及时解决最难最关键性的问题,有效提高了工程进度,为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。应该说,xx影剧院顺利的建成开业,凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水,是公司继xx影剧院后自主投资建设的亮点。

  二、创造经营业绩

  如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基,那么良好的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。xx影剧院自试营业至今,经过激烈的市场竞争,充分发挥自身优势。

  1、俗话说“万事开头难”,xx影剧院作为一家在外地新开的影院,是公司前瞻性发展跨出的第一步,各项工作都要从头开始。我们负责经营的几位同志以我为首,每天从早上九点开早会起,一直工作到晚上12点最后一场电影结束,做到有事能随叫随到随时处理,时刻站在经营第一线,以身作则,为影剧院的全体新员工们作出了良好的表率。

  2、xx影剧院的基层员工都是新手,虽然经过了一定的业务培训,但毕竟时间还短、缺乏工作经验。因此,要打造一支高素质的职工队伍,就需要对他们提出严格的要求。我们每天坚持学习不放松,从员工守则到操作规范、从着装举止到微笑服务,都严格按照公司制订的标准规范来做,力求在经营服务的每一个环节上、每一位员工都能做到尽善尽美。目前,影剧院各岗位的员工都已熟练掌握相关业务技能,服务质量明显提升,微笑服务、热情待人逐渐成为大家的自觉行动。

  3、xx规模不大,xx影剧院所在的城北又是新开发的商业区,周边常住人口较少,更有xxx个座位的xx影剧院与我们相邻并已抢先经营多年。要在这里迅速落地生根,得到当地观众的认可,必须有独特的宣传和营销方式。我们经营班子在公司总经理室的直接关注和支持下,在正式开业后的第一个月起就先后与xx等众多单位携手合作,通过xx等多种媒体宣传渠道,相继推出了xx等一系列的特色活动,奇招不断,有效凝聚了观众人气、提升了经济效益。我们走企业、访学校、进社区散发自制广告彩页,从不计较作息时间、毫无怨言。特别是xx活动,起到了立竿见影的效果,使我们的观众人数一举超过xx影剧院,确立了在xx电影市场的主导地位。

  4、良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。xx影剧院从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院”的目标,以xx的硬件设施设备为突破口,力争让我们影剧院的观众能“来到一个、留住一个”,逐步扩大我们的基本观众群体,产生了良好的效果。

  目前,看电影上xx已经成为xx市民的普遍选择,明年,我们xx影剧院将朝着公司制订的票房目标努力奋进,争取成为公司持续发展进程中的稳定经济增长点。

  影剧院年终工作总结(三)

  我进入影剧院工作已有一年多了。时光荏苒,岁月如梭。在运营的岗位上结识了许多的伙伴,大家能在一起工作就是缘分,我们彼此也非常珍惜这种缘分,大家都在积极努力让工作顺利的开展下去,下面让我来对自己做一个总结。

  一、主要工作

  运营工作相对来说是比较繁琐和复杂的。在这里不但需要学习场务等基础岗位,还要学习票房和卖品等现金岗位,工作当中发生任何事情都是有可能的。这就要求我们必须保持高度的注意力,稍微疏忽一下,就可能出现出错票,找错钱等错误,还要面对各种各样的顾客,每个顾客都是独立的个体,但他们又都互相联系着,一个客诉处理不好,就可能影响到其他的顾客。

  进入运营部后我主要负责场务工作,场务相对票房和卖品来说就显得更加的琐碎,因为他不想卖品和票房这样的现金岗位,自己做好自己的事情就可以了,场务3D厅进散场通常都需要2个以上员工来完成,这就需要更好去协调他们的工作与分工,当然在这一年里我们出现过各种各样的错误,但我们没有气馁和放弃,我们不断的寻找着原因与问题,总是在第一时间就把问题及时的反馈与处理,以减少影剧院的损失。在运营部白经理和部门同事的耐心指导下,较快地适应了影剧院工作,逐步了解了部门职责,负责的场务工作的大致流程与要求。

  二、入职积极应对工作

  我曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,但是影剧院宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从新员工到职员的转变,较快适应了影剧院的工作环境。

  在部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向领导和同事学习请教,不断提高充实自己,希望可以为影剧院的建设尽一份力。当然,也曾出现一些小差小错,通过领导的指正,让我学到了更多,也让我明白必须用更加严谨端正的心态去学习和工作。前事之鉴,后事之师。这些经历让我在不断的反省和思考中逐渐变得成熟,在处理各种问题时考虑得更加全面。

  三、自省工作需要客观“关怀”

  工作真的没有自己想当然认为的那么简单。一份报表,只是简单的数据,却需要用心去体会其含义和正确的计算方式。它的背后牵涉到了管理费用的收取和影剧院的产值,预示了影剧院新的发展前景。一份资料,虽然只是登记其来处去处,但是却是影剧院运营与管理必不可少的。也曾少不更事和顾客发生过摩擦,但是通过领导对我耐心的指导,我渐渐的学会一些应对难缠顾客的方法。

  自己的工作还有很多的漏洞需要去弥补,并没有想象当中的好,要建立自己的目标,同时也要清楚自身的优势与劣势。我很赞同白岩松先生的话:人要体现自己的价值,就必须具备自我的不可替代性。即必须要具备别人所不能的东西。

  四、时间环境是催化剂,自己需要努力自我提升

  一个人如果希望自己获得认可,在工作中体现自己的不可替代性,那么就必须要不断提升自我能力,增创自我价值。也就必须具备至少某一项技能。这是在运营的沃土上,让我逐渐认清了自己当前面临的严峻形势和亟待解决的问题。然后从内心开始给自己一个定位,为了更好的工作,自己应该开始做点什么。

  即使只是一颗螺丝钉,但是要正常高效的工作,也必须有大环境的协调运转做基础,小部门的人力物力财力充沛、资源融洽共享,才能促进企业发展。一年以来在运营的工作过程中,让我体会到了影剧院浓情厚重的企业文化,领导亲切朴实的人情关怀,同事随意大方的快乐相处,以及工作让让人心浮气躁和坦然若出的鲜明快乐。我逐渐喜欢上了这里,也因为喜欢,所以会让我有更多完善自我提高自我的动力。我希望,自己能为xx献出自己的光和热。所以也自然会一如既往的努力!

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